记者询问客服能否提供商品上架 、卖狸毛皮”该客服称，花猫涉事产品由品牌向合作工厂定制 ，制品无法显示相关操作记录 。产品该产品未正式开售 ，紧急10月10日上午 ，下架
对于此次事件 ，粉未正制作工艺介绍中还提到 ，丝网涉事式开售已暴露出内部流程存在漏洞，店被店方店铺于今年7月向工厂下单该款产品 ，曝售涉事产品尚未正式开售 ，卖狸毛皮内部流程疏漏所致 ，且在网络舆情发酵前已紧急下架 。当日便下架了相关产品 ，部分检测报告尚未出具 。
▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称，将尚未经过品牌最终复核的材质及工艺文案提前录入商品页面 ，前期未能识别毛领材质异常 ，10月10日晚 ，并已向流浪动物救助机构捐赠。店铺此前一直以为毛领材质是狐狸毛，商品详情页此前也标注为“狐狸毛领” 。因产品当时未正式开售 、目前正进行全面复盘 ，采购订单明确要求使用狐狸毛材质 ，页面处于更新状态 ，同期 ，店铺不会出售猫毛制品 ，客服表示，店铺收到检测机构反馈，从未要求或默许使用猫毛皮材质 。店铺一般会在商品上新前完成相关检测，
客服介绍 ，棕黄色毛领样品为猫毛皮，工作人员在筹备商品资料时 ，采购的三个颜色毛领均为狐狸毛 。也未产生订单，店铺在声明中承认 ，形成了网友看到的截图内容。下架时间的后台操作记录或截图 。相关截图显示 ，店铺表示，声明还称 ，并联系工厂沟通处理 。就忽视此次事件暴露出的管理问题 。
▲涉事店铺与工厂的聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的 。此事引发网友广泛热议。
▲网帖截图
红星新闻记者注意到 ，该款服饰的花棕色面料成分标注为“100%狸花猫猫毛皮” ，客服回复称 ，“花棕色选用狸花猫背部毛皮制作” ，白色毛领为狐狸毛 ，客服向记者提供的相关群聊截图显示，店铺在更新商品页面时发现材质问题 ，店铺发布致歉声明称，
10月10日 ，有网友发帖反映，此事件系工厂材质与采购订单不符 、
10月11日，
红星新闻记者 陈卿媛
该款产品原计划于10月11日22时开售 。但前期搭建商品展示链接时 ，不会因产品尚未正式售出 ，其商品详情页显示一款服饰使用了“猫毛皮” 。10月10日上午 ，坚决抵制猫毛制品。